JivoChat ile Sitenize Canlı Destek Ekleyin

Günümüzde internetin amaçları gelir odağı olması sayesinde yeniden şekillendi. Son yıllarda hayatımızda çok fazla duymaya başladığımız kavramlardan birisi de “e-ticaret”. E-ticaret ile elimizi bile sürmeden bir ürüne para verip alabiliyor ve evimize gelmesini sağlayabiliyoruz. Kimi zaman ise fiziki olarak var olmayan ürünler için e-ticaret sitelerini kullanıyoruz. Aldığımız hizmetler, yazılımlar gibi birçok internet sitesinde en önemli şey ise şüphesiz “iletişim” sisteminin hızlı ve kullanışlı olması.

Kullanıcı her zaman en hızlı desteği almak ister. Bu konuda webmastera da bolca sorumluluk yüklenir. Zira iletişim ağını doğru yapılandırmak ve bunun hızlı yönetilebilir olması zaman kazandırır. İşte bu noktada JivoChat size esnekliği ve hızı vaat ediyor.

Canlı Destek Sistemi JivoChat Nedir?

JivoChat bir canlı destek sisteminden fazlası olmayı başaran bir platformdur. Websitenizde anlık görüşme sağlanabileceği gibi e-mail, Facebook, Viber, Telegram ve yakında eklenecek olan Whatsapp entegrasyonu ile tüm iletişim ağınızı tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz. Aynı zamanda sesli aramalara da destek veriyor.

JivoChat iletişim kanalları
JivoChat iletişim kanalları

JivoChat canlı destek sisteminin en can alıcı noktası ise tamamen ücretsiz sunulan bir paketin bulunması. Sisteme ilk üye olduğunuzda ise sizlere 14 günlük “Pro Sürüm” hediye ediliyor. Tüm özellikleri test etmek için yeterli bir süre.  Bu süre sonlandığında isterseniz pro sürümü satın alabilir, isterseniz de ücretsiz sürümü kullanmaya devam edebilirsiniz.

JivoChat sadece bir kişinin yönetmesi gereken bir sistem de değil. İletişim ekibiniz için birden fazla temsilci atayabilirsiniz. Üstelik temsilcilerin hangi iletişim kanalı ile ilgileneceğini de belirleyebilirsiniz.

Görsel Düzenleme
Görsel Düzenleme

Sitenizde görselliğe önem veriyorsunuz. Canlı destek eklentisi nasıl duracak peki? Bunu da çok güzel çözen JivoChat siteniz ile uyum yakalıyor. Renkleri, yazıları, yazı renklerini ve boyutlarını, mesaj kutusu konumlandırmasını kendiniz belirleyebiliyorsunuz. Üstelik sitenizde herhangi bir değişiklik yapmanıza da gerek yok. Sadece panelden değiştirin, anında etkin olsun.

Jivochat Nasıl Kurulur?

Siteye ücretsiz üye olmanız ilk adım. Üye olduktan sonra ise karşınıza yönetici paneli açılıyor. Buradan iletişim kanallarını eklemeniz için gerekli talimatlar geliyor. Öncelikle Facebook, Mail gibi ayarları yapmanızı ardından sitenize canlı destek kodunuzu eklemenizi öneririm. Ardından siteniz için canlı destek sisteminin ayarlarını (Renk, font vs.) yaptıktan sonra sitenize gerekli kodu eklemeniz gerekiyor.

JivoChat Entegrasyonları
JivoChat Entegrasyonları

Öncelikle websitenizin altyapısını bilmeniz gerekiyor. Sistemde WordPress, Joomla, Magento, OpenCart, Shopify gibi birçok hazır CMS için hazırlanmış eklentiler mevcut. Eğer siteniz özel yazılım ise telaş etmenize gerek yok. Size verilen kodu </body> tagından hemen önce yapıştırmanız halinde sitenizde görülmeye başlanacaktır. Zaten kurulum aşamaları açık ve net bir biçimde yayınlanmış. Yine de yapamazsanız destek birimi size hızlıca yardımcı oluyor.

Sürekli website yapıp satışını yapan biri iseniz partner programına dahil olarak müşterileriniz üzerinden gelir de elde edebilirsiniz. JivoChat sitesine gitmek için buradaki bağlantıyı kullanabilir tüm özellikleri kendiniz keşfedebilirsiniz.

UTM Linkler ile Kampanyalarınızı Yönetin

İnternet siteniz için bir kampanya başlattığınız zaman en önemli şey bu kampanyanın size getirisini ölçmektir. Zira kampanyaların amacı da zaten sizin için bir getiri sağlamaktır. Peki, oluşturduğunuz kampanyanın getirisini nasıl takip ederiz? Tabii ki UTM link yapısı ile 🙂

UTM Link Nedir?

Utm link: Google Analytics içerisinde kampanyalarımızı takip edebilmemiz oluşturulmuş link yapısıdır. Google tarafından kullanıma sunulmuştur. Oluşturulan linkler Google Analytics ile izlenebilir. Aşağıda oluşturulmuş bir kampanya ve tıklanma oranlarını görmektesiniz.

UTM Kampanya Analizi
Örnek UTM Kampanya Analizi

Eğer sitenizde Adsense reklamları mevcut ise bu analiz sayfasında o kampanya ile ne kadar gelir elde ettiğinizi de görebilirsiniz. İsterseniz kampanyalarınız için hedefler atayabilir ve hedeflerinizin ne kadarına ulaştığınıza bakabilirsiniz.

UTM Linkler Nasıl Oluşturulur?

UTM kampanya linkleri kampanya adresinizin sonuna gelen parametreler ile oluşturulur. Bu parametreleri URL oluşturucular ile basitçe oluşturabiliriz. Şimdi biz oluşturduğumuz linki inceleyelim.

https://gorkemkoc.net/gorsel-ozgunlestirme-nasil-yapilir/?utm_source=facebook&utm_medium=paylasim&utm_campaign=tiklanma_analizi

URL’de gördüğümüz üzere önce kampanya sayfamızın linkini veriyoruz. Tabi örnek bir sayfayı almak istediğim için daha önce yayınladığım bir yazıyı seçtim ben. Sizler /kampanya veya /yarisma gibi sayfalar oluşturup o sayfayı yazabilirsiniz. Sonrasında UTM link parametreleri başlıyor.

?utm_campaign= Kampanyanızın adını belirten parametredir. En önemli parametre de diyebiliriz. Kampanya adını belirledikten sonra diğer parametreler ile daha detaylı analize sahip olabilirsiniz. Şöyle ki aynı ismi farklı parametreler ile birleştirerek farklı linkler oluşturabilirsiniz. Google Analytics hesabınız ile baktığınızda kampanyalarınızı karıştırmamanız için önemlidir. Kampanya takibi için linklerde bu parametrenin kullanılması zorunludur.

?utm_source= Kampanyanızın kaynağını belirten parametredir. Bir kampanyayı birden fazla yerde paylaşabilirsiniz. Bunları detaylı analiz yapmak için bu parametreyi kullanırız. Buraya Facebook, Twitter, reklam gibi isimler vererek bir çok link oluşturulabilir. Bu linkleri de uygun yerlerde paylaşarak kampanyanıza nerelerden trafik çektiğinizi analiz edebilirsiniz. UTM linklerde bu parametrenin kullanılması zorunludur.

?utm_medium= Kampanyanızın aracını belirten parametredir. Bu araç bir Facebook paylaşımı veya bir sitede banner reklam olabilir. Ancak bazı durumlarda reklamlarınızı bir sayfada birden çok reklam alarak verebilirsiniz. Örneğin bir tanıtım yazısında bir link alığınızda “tanitim-link” olarak atayabilirsiniz bu parametreye. Başka bir sitede banner reklam da yayınladıysanız “banner” parametreli başka bir link verebilirsiniz. Bu parametrenin de kullanılması zorunludur.

?utm_term= Kampanyanızın anahtar kelimelerini belirten parametredir. Kampanyanız ile anahtar kelimeleri bu parametre içerisine yazabilir, linkinizde görünmesini sağlayabilirsiniz. Yine Google analiz aracında anahtar kelime bazlı istatistikler edinmek için kullanılabilir. Google reklamlarında özellikle kullanılması önerilir. Opsiyonel bir parametredir. Kullanmak size kalmış…

?utm_content= Kampanyanızın tıklanma konumunu analiz edebilmek için kullanılan parametredir. Bunu örnekle açıklamak daha iyi olacaktır. Bir e-posta kampanyası düzenlediniz. E-postanın hem başında hem de sonunda “Hemen Katıl!” yazan butonlar mevcut. Bu iki linke farklı değerler atayarak hangi butonun daha etkili olduğunu anlayabilirsiniz. Bu parametre de kullanılması zorunlu olmayan bir parametredir.

Kampanya Verilerini Görme

Kampanyamız hazır. Banner reklamlar yerleştirildi; e-postalar gönderildi, tanıtım yazıları yayımlandı. Sıra analizde 🙂

Analiz verilerini görmek için aşağıdaki adımları atmamız gerekiyor.

  1. Google Analytics ile oturum açın.
  2. Kampanyanızı düzenlediğiniz websiteyi seçin.
  3. Sol menüden Edinme kategorisini seçin.
  4. Açılan menüden Kapmanyaları seçin.
  5. Tüm Kampanyaları seçerek kampanyalarınızı görüntüleyin.

UTM link yapısını ve nasıl kullanılacağını açıkladığımız yazının sonuna geldik. Anlamadığınız yerleri veya yardım almak istediğiniz noktayı yorum alanında sormaktan çekinmeyin. 🙂

WordPress.com mu Hosting mi?

WordPress.. Blog,  e-ticaret, kurumsal site ve ya ne yapmak isterseniz işte.. Dünyanın %28’inin kullandığı site altyapısı. Bu altyapıyı bu kadar popüler yapan şey ise tamamen ücretsiz olması.. Bunun yanında binlerce ücretli veya ücretsiz tema ve eklentiye sahip olması. Bu bile onu liderlik tahtında tutmaya yeterli.. Açık kaynak kaynaklı olması da cabası.

Bildiğimiz üzere (bilmiyorsak da şimdi öğreneceğiz) WordPress ile blog kurmak isteyenlerin ilk adresi wordpress.com oluyor. Bu site üzerinden kendimize yeterli derecede bir blog sitesi açabiliyoruz. Hatta gayet güzel kurumsal siteler de yapılabilir. Ancak tabi ki ücretsiz olan her servis gibi bu servisin de ücretsiz olarak kullanılabilen kısmında kısıtlamalar mevcut.

Bu yazıda WordPress.com üzerinden açılan bir site ile satın alınan hosting üzerine kurulan siteleri karşılaştıracağız. “Hangisini kimler seçmeli?” sorusunun cevabını arayacağız. Başlayalım..

WordPress Hosting Nedir?

“Hosting” kelime olarak “barındırma” demektir. Web sitelerinin çalışmasını sağlayacak kodların, görsellerin, videoların, ses dosyalarının bulunduğu; sunucu dediğimiz güçlü bilgisayarlarda bulunan ve sizin kullanımınıza ayrılmış alana hosting denir.

Her web site gibi wordpress için de bir hostinge ihtiyacınız var. İsterseniz para vererek ihtiyaçlarınıza uygun bir hosting planı bulabilir, isterseniz de ücretsiz hosting üzerine kurulum gerçekleştirebiliriz. Daha profesyonel olanlar ise iplerin tamamen kendi ellerinde olması adına “Sanal Sunucu” ve ya “Adanmış Sunucu” kullanırlar.

Ücretsiz bir wordpress.com hosting alanı ile bir site kurabilirsiniz. Tabi ki kısıtlamalar dahilinde. Haydi, şimdi bunları bir inceleyelim.

WordPress.com mu yoksa hosting mi?

Şimdi bakacak olursak ikisinin de birbirine göre üstünlükleri mevcut. Karşılaştırma tekniği ile başlık başlık inceleyelim.

Depolama Alanı: Tüm dosyalarımızı bu alana yükleyeceğimizi yazının başında belirtmiştik. Ücretsiz wordpress sitemizde 3 GB ile sınırlı alanımız var. Ücretli hostinglerde ise vereceğimiz para miktarına göre değişiyor. Genelde temel paketler 5 GB ile başlıyor.

Alan Adı: Alan adı sitemizin kimliğidir. Mesela yazıyı okuduğunuz bu sitenin alan adı “gorkemkoc.net”dir. Ücretsiz bir site açacaksanız alan adınız  “xxxxxblog.wordpress.com” tarzında olmak zorunda. Ücretli alan adı alarak da bu siteye bağlayabilirsiniz. GoDaddy sitesinden 5 TL gibi cüzi ücretlere alan adı sahibi olabilirsiniz.

Trafik: MÜJDE! Ücretsiz açacağımız sitede trafik sınırı bulunmuyor. İşte bunu sevdik 🙂 Zira ücretli hostinglerde aylık trafik limitleri bulunur. Trafik: siteden aylık olarak aktarabileceğiniz veri miktarıdır. Eskiden kullandığımız 4 GB sınırlı internet gibi bir benzetme yapmak yanlış olmaz..

Tema-Eklenti Desteği: Yine ücretsiz açtığımız siteden başlayalım. Bu sitemize WordPress Tema Dizini içinde bulunan temaları kurabiliriz. Aynı şekilde eklentileri de kendi içerisinden yükleyebiliriz. Ancak bu dizinde bulunmayan birçok tema seçeneğinden mahrum kalırız. Çünkü dışarıdan edindiğimiz ve ya kendimizin hazırladığı temaları buraya yükleyemeyiz. Ücretli hostinglerde bu konuda bir sınırlama yoktur. Depolama alanınız yettiği kadar yükleme yapabilirsiniz.

Analiz: Google, web site sahipleri için birçok araç geliştirmiştir. Bu araç setine Google Analytics diyoruz. Eğer ücretsiz worpress.com sitesi kullanıyorsak bu analiz araçlarından yararlanamıyoruz. WordPress ekibinin geliştirmiş olduğu Jetpack eklentisinin sunduğu analizleri kullanabiliriz. Ücretli hosting hizmetlerinde bunda da bir sınır bulunmuyor..

Para Kazanma: Site sahiplerinin en çok kullandığı para kazanma biçimi reklam yayınlamaktır. Tıklama başına en çok parayı da Google reklamları verir. Üzülerek belirtmeliyiz ki Google bu sitelere reklam vermiyor. (Üzdün Google 🙁 ) Kendi alan adınız ile bir site açtığınız takdirde reklam yayınlamakta özgürsünüz.

SSL Sertifikası: SSL sertifikası siteye giren ziyaretçinin güvenliğini sağlam için kullanılır. Ayrıca Google gözünde önemli bir sıralama kriteridir. WordPress.com üzerinden açacağımız sitelerde halihazırda yüklü gelen ücretsiz sertifikanız oluyor. Ancak ücretli aldığınız hostinglerde genelde sertifika verilmez. Tabi çok pahalı bir paket almadıysanız. İsterseniz belli bir ücret karşılığında sertifika alabilirsiniz. Ya da Let’s Encrypt gibi sağlayıcılardan sertifika edinebiliriz. Bu da ömür boyu ücretsizdir. Sertifikaya sahip siteler https:// ile başlar ve yeşil bir “Güvenli” ibaresi taşır.

ssl-sertifikası

Diğer Kısıtlamalar: Eğer ücretsiz bir wordpress.com sitesine sahipseniz sitenizde bir wordpress reklamı bulunacaktır. Bunu da kaldırmak için ücretli bir plana geçmeniz gerekecektir.

Avantajlar: WordPress esnek yapısı sayesinde ücretsiz bir plandan ücretli plana geçmek çok kolaydır. Yedek dosyalarını birkaç tıklama ile indirebilir kendi hostinginize yükleyebilirsiniz.

İşte bu şekilde Hosting ve WordPress.org karşılaştırması yaptık. Seçim yapmak sizlere kalmış.Önerdiğiniz hosting firmalarını yoruma yazabilirsiniz.

Bir başka yazıda wordpress aktarımını anlatacağız. O yazıda da görüşmek üzere 🙂